Wat is het verschil tussen social media beheer en social media marketing?
Beheer gaat over de dagelijkse gang van zaken, zoals plannen, posten en reageren op berichten. Marketing gaat een stap verder en begint bij de vraag wat je social media moeten opleveren. Denk aan meer klanten, meer personeel of meer naamsbekendheid. Vanuit dat doel maken we een strategie, bepalen we welke content we maken en zetten we advertenties in. Daarna meten we elke maand of het werkt. Bij ons zitten beheer en marketing in dezelfde samenwerking. Je hoeft dus niet te kiezen tussen een partij die post en een partij die adverteert. We doen het allebei, met video als basis.
Hoe werkt het adverteren bij een social media marketing bureau Den Haag zoals Olsthoorn Productions?
We adverteren vooral via Meta, dus op Facebook en Instagram. Voor een campagne maken we meerdere versies van een advertentie, bijvoorbeeld met een andere opening of tekst. Die versies zetten we tegen elkaar af in een A/B-test. De versie die het beste presteert, laten we doorlopen. Daarna blijven we optimaliseren op basis van de resultaten. Meestal gebruiken we video, omdat de meeste leads bij advertenties uit video komen. Het beheer van je advertenties zit in de maandprijs. Het advertentiebudget zelf betaal je apart.
Welke doelen kun je bereiken met social media marketing?
De drie doelen die we het vaakst zien, zijn meer klanten, meer personeel en meer naamsbekendheid. Bij West Coast Gym draaide het om nieuwe leden, en een campagne leverde daar de meeste nieuwe leden ooit in één maand op. Bij Mila Zorg ging het om nieuwe klanten, en ook daar leverde een gerichte campagne goede klanten op. Voor werving maken we vacature- en werkvideo's, en die vacatures worden meestal gevuld. Sommige bedrijven willen vooral dat partners en klanten een goed beeld van ze krijgen. Dat is ook een doel, alleen meet je het anders. In het strategiegesprek bepalen we samen wat voor jou het belangrijkst is. Dat doel stuurt vervolgens elke keuze die we maken.
Hoe meten jullie of de social media marketing werkt?
Elke maand krijg je een rapportage. Daarin staan de views, de groei, het aantal volgers en, als je dat wilt, de leads. We vergelijken de cijfers met de maanden ervoor en laten groeipercentages zien. Zo zie je of de lijn omhooggaat en waar het vandaan komt. In het evaluatiegesprek bespreken we wat de cijfers betekenen. Welke video werkte goed, welke advertentie trok de meeste aandacht en wat passen we aan? Niet elke klant wil even scherp op de cijfers zitten, en daar stemmen we de rapportage op af. Wie vooral op zichtbaarheid stuurt, kijkt naar andere cijfers dan wie snel wil groeien.
Wat kost een social media marketing bureau Den Haag bij jullie?
We werken met maatwerk en niet met vaste pakketten. Een samenwerking start vanaf 900 euro exclusief btw per maand. Die ondergrens is er omdat we kwaliteit willen leveren, echt resultaat willen boeken en je volledig willen ontzorgen. De prijs hangt af van hoe complex de content is, van de reistijd en van de frequentie. Draaidagen, ontzorging en advertentiebeheer zitten in de prijs. Het advertentiebudget is niet inbegrepen, want dat bepaal je zelf. Reiskosten nemen we meestal op in een vaste prijs in de offerte. Opstartkosten rekenen we niet.
Waarom zetten jullie video voorop en niet foto's?
Omdat bewegend beeld mensen laat stoppen met scrollen. Veel bedrijven willen vooral een mooie foto en laten video liggen. Wij vinden dat het andersom beter werkt. Video staat voorop, en foto's zijn ondersteuning en afwisseling. Zeker bij advertenties komen de meeste leads uit video. Een video kan in een paar seconden laten zien wat je doet, wie je bent en waarom iemand voor jou moet kiezen. Op een draaidag maken we wel altijd een combinatie van foto en video. Zo heb je beide, maar ligt het accent waar het de meeste groei oplevert.
Hoe lang duurt het voordat ik groei zie?
Dat hangt af van je doel, je branche en hoeveel advertentiebudget je inzet. We raden minimaal drie maanden samenwerking aan, omdat je pas dan stabiele groei kunt meten. In de eerste maanden leren we veel over wat jouw publiek aanspreekt. Die kennis gebruiken we om content en advertenties steeds beter te maken. Bij Thijs Detailing zorgden een paar mooie video's al voor veel meer zichtbaarheid en naamsbekendheid. Bij West Coast Gym zie je wat volhouden doet, met elk jaar recordmaanden. Garanties op aantallen geven we niet. Wat we wel beloven, is dat we elke maand laten zien waar je staat.
Zit ik vast aan een contract?
Nee, we werken zonder contract en zonder minimale looptijd. Je krijgt elke maand een factuur en je kunt per maand opzeggen. Een maand die al begonnen is, maken we wel af. Voor marketing met advertenties is het wel verstandig om wat langer te kijken. We adviseren daarom minimaal drie maanden, zodat testen en optimaliseren de tijd krijgen. Pas na een paar rondes zie je echt welke aanpak het beste werkt. Opstartkosten zijn er niet. Blijf je, dan is dat omdat de resultaten je overtuigen.